Melhorar a Experiência
Uma Experiência Extraordinária de Cliente Precisa de Colaboração Extraordinária
Os emissores de cartões e comerciantes, cada um, enfrentam um conjunto único de desafios, mas no final do dia, a experiência do cliente é quem manda. A realidade é que o processo atual de resolução de fraude e disputas cria uma incrível quantidade de atrito que voa na cara de uma excelente experiência do cliente. É agora o desafio número 1 na indústria de pagamentos – e é virtualmente 100% evitável. O fundo da questão é que você não pode criar uma excelente experiência em isolamento. Os emissores de cartões e os comerciantes compartilham clientes – mas antes da Ethoca não compartilhavam uma grande quantidade de inteligência sobre fraude e disputas que encaram, especialmente com transações sem o cartão estar presente.
Como a Ethoca Melhora a Experiência do Cliente
Tudo começou com nosso principal produto Alertas Ethoca, alimentado pela rede global da Ethoca. Ao ajudar emissores de cartões e comerciantes a evitar o processo de estorno por completo, adivinhe quem mais se beneficia? É isso mesmo: seu cliente. Evitar o processo de estorno por completo significa que os seus clientes são poupados da inconveniência do processo de reclamações.
Isso é só o começo. Com as nossas novas inovações como o Eliminador, podemos conter a crescente onda de falsas alegações e 'fraude amigável'. Para os emissores de cartões, os seus clientes nunca mais serão perturbados novamente por alegações falsas que atrapalham gastos futuros. E para os comerciantes, a aceitação aumenta quando modelos de detecção de fraude de emissores de cartões ficam mais inteligentes sobre distinguir fraude genuína de fraude amigável em uma transção sem o cartão presente.
Melhore a Experiência e Mais com a Nossa Suite Integrada de Soluções
A fraude amigável e as falsas recusas estão aumentando, criando atrito e frustração desnecessários aos clientes e ameaçando o sucesso do seu negócio. A Ethoca está abordando esses problemas – juntamente com fraude genuína, estornos e mais – por meio de uma nova solução inovadora alimentada por colaboração comerciante-emissor. Esta não só interrompe a atividade criminosa e reduz as falsas disputas, mas prepara o cenário para o santo graal: maior aceitação de transações!
Apresentando a Suite Integrada de Soluções da Ethoca A melhor maneira para os comerciantes e emissores tornarem o comércio eletrônico sem atrito uma realidade.
Produtos para Ajudar os Comerciantes a Melhorar a Experiência do Cliente
ALERTAS ETHOCA
Reduza fraudes de CNP e estornos através da colaboração comerciante-emissor.
ELIMINADOR
Eliminar estornos e recuperar renda perdida em 'fraude amigável' e disputas de clientes.
Produtos para Ajudar os Emissores a Melhorar a Experiência do Cliente
ALERTAS ETHOCA
Melhorar a fraude de CNP e recuperação de disputas por meio da colaboração.
ELIMINADOR
Ponha um fim às experiências negativas de portador de cartão que resultam de falsas reclamações e disputas.
Publicação técnica As Faces da Fraude Amigável
Com 86% das disputas de cartão consideradas como sendo fraudulentas, e com taxa de crescimento de dois dígitos, não é de se admirar que o FBI perceba a fraude amigável como o maior problema no comércio eletrônico na atualidade. Lamentavelmente, a fraude amigável brota de um espectro de comportamentos que são um desafio detectar. Vencer esta ameaça requer implementar soluções capazes de abordar a mesma em tempo real para eliminar disputas de uma vez por todas. A boa notícia? Nós podemos ajudar.
O QUE É UMA REDE DE COLABORAÇÃÕ?
Ainda confuso sobre como a nossa rede funciona?
SOLUÇÕES PREMIADAS
Sem gabar, mas o Alertas Ethoca é a solução de fraude e de estorno mais premiada na indústria.
PERGUNTAS SOBRE A ETHOCA?
Isso é ótimo, pois temos muitas respostas. Tome um minuto para aprender mais sobre como tudo funciona.