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PRODUTOS

Vamos acabar com a dor no comércio eletrônico

A Ethoca é fornecedora líder global de tecnologia baseada em colaboração que permite que emissores de cartões, comerciantes de comércio eletrônico e empresas on-line aumentem a aceitação de cartões, combatam mais fraudes, recuperem receitas perdidas e eliminem cobranças de fraudes e disputas de atendimento ao cliente.

Através da Rede Ethoca estamos complementando as informações entre os emissores e comerciantes. Este recurso exclusivo disponibiliza o conhecimento sobre fraude e contestação de cliente e é acionável em tempo real, ao invés de semanas mais tarde e alimenta todas as nossas ofertas de produto.

Nosso conjunto de serviços oferece um crescimento significativo de receita e oportunidades de economia de custos para comerciantes, emissores e partes interessadas em pagamento em todo o mundo. Isso inclui as maiores marcas de comércio eletrônico do mundo e os maiores bancos.

Conheça nossos produtos poderosos

Eliminador

O Eliminador Ethoca aborda com os problemas crescentes de fraude amigável e falsa recusa transformando digitalmente a experiência do cliente e conectando os emissores ao pedido do comerciante e detalhes de histórico da conta em tempo real.

Agora, os agentes do call center dos emisores têm as informações necessárias para participar efetivamente de uma conversa em tempo real com os portadores de cartão sempre que houver uma disputa. Isso inclui recibos detalhados, histórico detalhado da conta, resumo das ações do comerciante e status de reembolso. Melhor ainda, o titular pode acessar instantaneamente esta informação do comerciante a fundo diretamente através de seu aplicativo de banco para desktop ou celular - eliminando a confusão e a necessidade de chegar primeiro. 

O resultado? Os clientes podem ficar tranquilos sabendo que a transação é genuína e podem evitar o processo frustrante de contestação.  Comerciantes se beneficiam recuperando a venda, melhorando a aceitação futura e evitando o processo de estorno e representação. Para os emissores, eles evitam contestações dispendiosas e melhoram a experiência do cliente, permitindo-lhes auto-serviço através do canal digital para obter mais detalhes sobre a transação.

eliminator

Alertas Ethoca

Alertas Ethoca, um premiado serviço usado por centenas de emissores e milhares de comerciantes não-cartão-presente para impedir fraude, eliminar estornos, aumentar a aceitação e melhorar a experiência do cliente. Aproveitando a nossa rede de colaboração global, permite que os emissores e comerciantes compartilhem inteligência sobre fraude e contestações do cliente em tempo real, em vez de semanas mais tarde através do processo de estorno normal. Comerciantes agora têm notificação prévia de estornos iminentes e podem tomar medidas imediatas para detê-los na origem. Os emissores são capazes de reduzir significativamente a fraude e custos estorno e melhorar a recuperação de 3DS e perdas de transações de baixo valor.

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