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PRODUTOS

Vamos acabar com a dor no comércio eletrônico

A Ethoca é fornecedora líder global de tecnologia baseada em colaboração que permite que emissores de cartões, comerciantes de comércio eletrônico e empresas on-line aumentem a aceitação de cartões, combatam mais fraudes, recuperem receitas perdidas e eliminem cobranças de fraudes e disputas de atendimento ao cliente.

Através da Rede Ethoca estamos complementando as informações entre os emissores e comerciantes. Este recurso exclusivo disponibiliza o conhecimento sobre fraude e contestação de cliente e é acionável em tempo real, ao invés de semanas mais tarde e alimenta todas as nossas ofertas de produto.

Nosso conjunto de serviços oferece um crescimento significativo de receita e oportunidades de economia de custos para comerciantes, emissores e partes interessadas em pagamento em todo o mundo. Isso inclui as maiores marcas de comércio eletrônico do mundo e os maiores bancos.

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Apresentando nosso conjunto de solução integrada

Fraude amigável e recusas falsas estão em ascensão, criando atrito desnecessário e frustração para os clientes e ameaçando o sucesso do seu negócio. A Ethoca está combatendo estes problemas – juntamente com a fraude verdadeira, estornos e muito mais – através de uma nova solução inovadora, alimentada pela colaboração entre comerciante-emitente. Ele não só interrompe a atividade criminal e reduz falsas alegações, mas prepara o cenário para a aceitação de transação maior.

Apresentando o conjunto de solução integrada da Ethoca A melhor maneira para os comerciantes e os emissores tornarem o comércio eletrônico sem atrito uma realidade. 

Conheça nossos produtos poderosos

Eliminador

O Eliminador Ethoca aborda com os problemas crescentes de fraude amigável e falsa recusa transformando digitalmente a experiência do cliente e conectando os emissores ao pedido do comerciante e detalhes de histórico da conta em tempo real.

Agora, os agentes do call center dos emisores têm as informações necessárias para participar efetivamente de uma conversa em tempo real com os portadores de cartão sempre que houver uma disputa. Isso inclui recibos detalhados, histórico detalhado da conta, resumo das ações do comerciante e status de reembolso. Melhor ainda, o titular pode acessar instantaneamente esta informação do comerciante a fundo diretamente através de seu aplicativo de banco para desktop ou celular - eliminando a confusão e a necessidade de chegar primeiro. 

O resultado? Os clientes podem ficar tranquilos sabendo que a transação é genuína e podem evitar o processo frustrante de contestação.  Comerciantes se beneficiam recuperando a venda, melhorando a aceitação futura e evitando o processo de estorno e representação. Para os emissores, eles evitam contestações dispendiosas e melhoram a experiência do cliente, permitindo-lhes auto-serviço através do canal digital para obter mais detalhes sobre a transação.

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Alertas Ethoca

Alertas Ethoca, um premiado serviço usado por centenas de emissores e milhares de comerciantes não-cartão-presente para impedir fraude, eliminar estornos, aumentar a aceitação e melhorar a experiência do cliente. Aproveitando a nossa rede de colaboração global, permite que os emissores e comerciantes compartilhem inteligência sobre fraude e contestações do cliente em tempo real, em vez de semanas mais tarde através do processo de estorno normal. Comerciantes agora têm notificação prévia de estornos iminentes e podem tomar medidas imediatas para detê-los na origem. Os emissores são capazes de reduzir significativamente a fraude e custos estorno e melhorar a recuperação de 3DS e perdas de transações de baixo valor.

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Representações Avançadas

Nós criamos uma plataforma de representação de estorno flexível, totalmente automatizada e de alto desempenho que permite que os comerciantes recuperem de forma responsável receitas perdidas para estornos com o mínimo esforço.

Integrando e colaborando diretamente com as principais partes envolvidas no processo de estorno, o serviço de Representação avançado da Ethoca decide quais estornos combater com base em regras definidas pelo comerciante, recolhe todas as provas e processos necessários para a representação em tempo real para maximizar a recuperação de receitas.

Os resultados destes esforços (bem como outros dados de estorno críticos) são então entregues e exibidos como análises simples, personalizáveis e relatórios que lhes permitam ajustar seus filtros e desenvolver previsões precisas de receitas e representações futuras.

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