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Améliorer l'expérience

Une expérience client extraordinaire nécessite une collaboration extraordinaire

Les banques émettrices et les commerçants font chacun face à un ensemble unique de défis, mais en fin de compte, l'expérience client est primordiale. La réalité, c’est que le processus actuel de règlement des litiges en matière de fraude et de règlement des litiges crée une incroyable quantité de frictions qui contrecarre une expérience client exceptionnelle. C’est maintenant le défi n ° 1 dans le secteur des paiements, et il est pratiquement évitable à 100%. L’essentiel, c’est que vous ne pouvez pas créer une grande expérience en isolation. Les banques émettrices et les commerçants partagent les clients, mais avant Ethoca, ils ne partageaient pas beaucoup de renseignements sur la fraude et les litiges auxquels ils étaient confrontés, en particulier avec une transaction sans carte.

Lets Work Together

Comment Ethoca améliore l'expérience client

Tout a commencé avec notre produit phare Ethoca Alerts, optimisé par le réseau mondial Ethoca. En aidant les banques émettrices et les commerçants à éviter le processus d'impayé, devinez qui en bénéficiera le plus ? C’est vrai : votre client. En évitant complètement le processus d'impayé, vous évitez les désagréments du processus de réclamation.

Ce n’est que le début. Avec nos nouvelles innovations telles que Eliminator, nous pouvons enrayer la vague croissante de fausses réclamations et de « Friendly Fraud ». Pour les banques émettrices, vos clients ne doivent plus jamais être perturbés par une fausse déclaration qui gêne les dépenses futures. Et pour les commerçants, l’acceptation augmente lorsque les modèles de détection de la fraude des banques émettrices parviennent mieux à distinguer la fraude réelle de la fraude commise dans une transaction sans carte.

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Améliorez votre expérience et bien plus avec notre suite de solutions intégrée

Les Friendly Fraud et les faux positifs sont en hausse, ce qui crée des frictions et des frustrations inutiles chez les clients et menace le succès de votre entreprise. Ethoca s'attaque à ces problèmes, ainsi qu'à de véritables fraudes, à des impayés, etc., par le biais d'une nouvelle solution révolutionnaire optimisée par une collaboration entre commerçants et émetteurs. Cela perturbe non seulement les activités criminelles et réduit le nombre de fausses déclarations, mais ouvre également la voie au Saint Graal : une acceptation accrue de la transaction !

Présentation de la suite de solutions intégrée d'Ethoca : Le meilleur moyen pour les commerçants et les émetteurs de faire du commerce électronique sans frictions une réalité.

Des produits pour aider les commerçants à améliorer l'expérience client

EthocaAlert orange

ALERTES ETHOCA

Réduisez la fraude et les impayés en VAD grâce à la collaboration commerçant-émetteur.

Eliminator orange

Eliminator

Éliminez les impayés et récupérez les revenus perdus en raison de « Friendly Fraud » et de litiges commerciaux.

Des produits pour aider les émetteurs à améliorer l'expérience client

EthocaAlert blue

ALERTES ETHOCA

Améliorez la fraude en VAD et le recouvrement des conflits par la collaboration.

Eliminator blue

Eliminator

Mettez fin à la piètre expérience des titulaires de cartes résultant de fausses réclamations et de conflits.

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Livre blanc : Les visages de la Friendly Fraud

Avec 86% de litiges sur des cartes présumés frauduleuses et un taux de croissance à deux chiffres, il n’est pas surprenant que le FBI considère actuellement la Friendly Fraud comme le troisième plus gros problème du commerce électronique. Malheureusement, la Friendly Fraud découle d'un éventail de comportements difficiles à détecter. Pour vaincre cette menace, il faut mettre en œuvre des solutions capables de la traiter en temps réel afin d'éliminer les litiges une fois pour toutes. La bonne nouvelle ? Nous pouvons aider à cela.

QU'EST-CE QU'UN RÉSEAU DE COLLABORATION ?

Vous ne savez toujours pas comment fonctionne notre réseau ?

LES SOLUTIONS GAGNANTES

Pour ne pas nous en vanter, Ethoca Alerts est la solution la plus sophistiquée en matière de fraude et d'impayé du secteur.

QUESTIONS SUR ETHOCA ?

C'est formidable, car nous avons des tas de réponses. Prenez une minute pour en savoir plus sur le fonctionnement de tout cela.