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Laissez-nous vous soulager des maux du commerce électronique

Ethoca est le premier fournisseur mondial de technologies basées sur la coopération qui permettent aux émetteurs de cartes, aux e-marchands et aux entreprises en ligne d'accroître l'acceptation des cartes, de lutter contre la fraude, de récupérer le manque à gagner et d'éliminer les impayés liés à des litiges de fraude et de contestation client.

Grâce au réseau Ethoca, nous comblons le fossé en matière d’information entre émetteurs et commerçants. Cette fonctionnalité unique permet de disposer d'informations en temps réel sur la fraude et les litiges clients et de les mettre en œuvre en temps réel, au lieu de semaines plus tard.

Notre gamme de services offre aux marchands, aux émetteurs et aux autres acteurs du paiement du monde entier, une croissance significative de leurs revenus et d'économiser des coûts. Cela inclut les plus grandes marques de commerce électronique et les plus grandes banques du monde.

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Présentation De Notre Suite De Solutions Intégrées

Le “friendly fraud” et les faux positifs sont en hausse, ce qui crée des frictions et des frustrations inutiles chez les clients et menace le succès de votre entreprise. Ethoca s'attaque à ces problèmes - ainsi qu'aux véritables fraudes, aux impayés, etc. par le biais d'une nouvelle solution révolutionnaire optimisée par une coopération accrue entre marchands et émetteurs. Cela perturbe non seulement les activités criminelles et réduit le nombre de fausses déclarations, mais ouvre la voie à une acceptation en hausse des transactions.

Présentation de la suite de solutions intégrées d'Ethoca : le meilleur moyen pour les commerçants et les émetteurs de faire du commerce électronique sans friction une réalité.

Familiarisez-vous à la Puissance de nos Outils

Eliminator

Ethoca Eliminator s'attaque aux problèmes croissants de friendly fraud et de faux positifs en transformant numériquement l'expérience client et en mettant en relation les émetteurs avec les détails de la commande et de l'historique du compte du commerçant en temps réel.

Désormais, les agents des centres d’appel des émetteurs disposent des informations nécessaires pour engager efficacement une conversation en temps réel avec les titulaires de carte lorsqu’un litige se produit. Cela comprend les reçus détaillés, l’historique de compte détaillé, le récapitulatif des opérations du commerçant et le statut de remboursement. Mieux encore, les titulaires de carte peuvent accéder instantanément à ces informations détaillées sur les commerçants directement via leur compte en ligne ou leurs applis de banque mobile, ce qui élimine la confusion et la nécessité de contacter sa banque.

Le résultat ? Les clients peuvent rester tranquilles en sachant que la transaction est authentique et peuvent éviter le processus frustrant de règlement des litiges. Les commerçants en retirent des bénéfices en récupérant la vente, en améliorant leur acceptation future et en évitant le processus d'impayé et de représentation. En ce qui concerne les émetteurs, ils évitent les litiges coûteux et améliorent l'expérience client en leur permettant de se servir eux-mêmes via le canal numérique pour mieux comprendre une transaction.

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Ethoca Alerts

Ethoca Alerts est un service plusieurs fois récompensé, utilisé par des centaines d'émetteurs et des milliers de e-commerçants pour lutter contre la fraude, éliminer les impayés, augmenter l'acceptation et améliorer l'expérience client. Tirant parti de notre réseau de coopération mondial, il permet aux émetteurs et aux commerçants de partager les informations relatives à la fraude et aux litiges clients en quasi-temps réel, plutôt que plusieurs semaines plus tard, dans le cadre du processus normal de l'impayé. Les marchands sont désormais informés à l'avance des impayés et peuvent prendre des mesures immédiates pour les arrêter à la source. Les émetteurs sont en mesure de réduire considérablement les coûts de la fraude et de l'émission d'impayés, ainsi que d'améliorer la récupération des données 3DS et les pertes sur les transactions de faible valeur.

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Enhanced Representments

Nous avons créé une plate-forme flexible, entièrement automatisée et hautement performante, qui permet aux commerçants de récupérer de manière responsable les revenus perdus en impayés avec un minimum d'effort.

En intégrant et en coopérant directement avec les principales parties impliquées dans le processus d'impayés, le service de représentation améliorée d’Ethoca décide du type d'impayés à combattre en fonction de règles définies par le commerçant, recueille toutes les preuves nécessaires et traite la représentation en temps réel pour maximiser le recouvrement des recettes.

Les résultats de ces efforts (ainsi que d’autres données critiques de refacturation) sont ensuite fournis et affichés sous forme d’analyses et de rapports simples et personnalisables qui leur permettent d’ajuster leurs filtres et de développer des prévisions précises de revenus et de représentation.

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