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Productos

Permítanos Eliminar las Incomodidades del Comercio Electrónico

Ethoca es el proveedor líder a nivel mundial de tecnología basada en la colaboración que permite a los emisores de tarjetas, comerciantes de comercio electrónico y negocios en línea aumentar la aceptación de la tarjeta, detener el fraude, recuperar ingresos perdidos y eliminar las devoluciones de cargos por fraude y controversias de servicio al cliente.

A través de la Red Ethoca estamos cerrando la brecha de información entre emisores y comerciantes. Esta capacidad única hace que el conocimiento sobre el fraude y la controversia con el cliente esté disponible y sea procesable en tiempo real, en lugar de semanas más tarde, y potencia todas nuestras ofertas de productos.

Nuestro conjunto de servicios ofrece un importante crecimiento de ingresos y oportunidades de ahorro de costos para comerciantes, emisores y otras partes interesadas en pagos en todo el mundo. Esto incluye las marcas de comercio electrónico más grandes del mundo y los bancos más importantes.
 

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Presentamos Nuestro Conjunto de Soluciones Integradas

El fraude amistoso y las falsas disminuciones están aumentando, creando fricciones y frustraciones innecesarias para los clientes y amenazando el éxito de su negocio. Ethoca está abordando estos problemas – conjuntamente con el fraude genuino, los reembolsos y más – a través de una nueva solución innovadora impulsada por la colaboración comerciante-emisor. No solo interrumpe la actividad delictiva y reduce las reclamaciones falsas, sino que prepara el escenario para una mayor aceptación de las transacciones.

Presentamos el Conjunto de Soluciones Integradas de Ethoca: La mejor manera para que los comerciantes y emisores hagan realidad el comercio electrónico sin fricciones. 
 

Conozca Nuestros Poderosos Productos

Eliminador

El Eliminador de Ethoca aborda los crecientes problemas del fraude amistoso y las falsas disminuciones al transformar digitalmente la experiencia del cliente y conectar a los emisores con los pedidos de comerciantes y los detalles del historial de cuenta en tiempo real.

Ahora los agentes del centro de llamadas del emisor tienen la información que necesitan para participar de manera efectiva en una conversación en tiempo real con los titulares de tarjetas cada vez que surge una controversia. Esto incluye recibos desglosados, historial detallado de la cuenta, resumen de las acciones del comerciante y estado del reintegro. Aún mejor, los titulares de las tarjetas pueden acceder instantáneamente a esta información detallada del comerciante directamente a través de su aplicación de banca móvil o de escritorio – eliminando la confusión y la necesidad de llegar en primer lugar. 

¿El resultado? Los clientes pueden estar tranquilos sabiendo que la transacción es genuina y así poder evitar el proceso frustrante de la controversia.  Los comerciantes se benefician al recuperar la venta, mejorar la aceptación futura y evitar el proceso de reembolso y representación. En cuanto a los emisores, evitan las controversias costosas y mejoran la experiencia del cliente al permitirles el autoservicio a través del canal digital para obtener más información sobre una transacción.

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Alertas Ethoca

Alertas Ethoca es un servicio galardonado utilizado por cientos de emisores y miles de comerciantes de tarjetas no presentes para detener el fraude, eliminar los reembolsos, aumentar la aceptación y mejorar la experiencia del cliente. Aprovechando nuestra red de colaboración global, permite a los emisores y comerciantes compartir el fraude y la información de controversias de los clientes casi en tiempo real, en lugar de semanas más tarde, a través del proceso normal de reembolso. Los comerciantes ahora tienen notificación anticipada de los reembolsos inminentes y pueden tomar medidas inmediatas para detenerlos en la fuente. Los emisores pueden reducir significativamente los costos de fraude y reembolso y mejorar la recuperación de 3DS y las pérdidas de transacción de bajo valor.

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Redepósitos Mejorados

Hemos creado una plataforma de redepósitos de reembolsos flexible, totalmente automatizada y de alto rendimiento que permite a los comerciantes recuperar responsablemente los ingresos perdidos por reembolsos con un mínimo esfuerzo.

Al integrar y colaborar directamente con las partes clave involucradas en el proceso de reembolso, el servicio de Redepósito Mejorado de Ethoca decide que devolución de cargo se basa en las reglas establecidas por el comerciante, recopila toda la evidencia necesaria y procesa la representación en tiempo real para maximizar la recuperación de ingresos.

Los resultados de estos esfuerzos (así como otros datos de reembolso de cargo críticos) se entregan y se muestran como análisis e informes simples y personalizables que les permite ajustar sus filtros y desarrollar previsiones de representación e ingresos futuros precisos.

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